ΑΣΦΑΛΙΣΗ
Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2020

Οι πληροφορίες που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα προορίζονται μόνο για εισαγωγή και δεν πρέπει να βασίζονται σε αντικατάσταση νομικών συμβουλών. Τα δικαιώματά σας θα εξαρτηθούν από τις περιστάσεις σας και τους συγκεκριμένους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας.

Το σπίτι μου είναι ασφαλισμένο

Τι πρέπει να κάνω πρώτα;
Εάν το σπίτι ή η περιουσία σας έχει καταστραφεί από καταστροφή, μπορεί να αισθάνεστε σοκαριστικό και θλίψη και μπορεί να έχετε πρόβλημα να κατανοήσετε τις πληροφορίες που σας έστειλε ο ασφαλιστής. Ζητήστε από την οικογένεια, τους φίλους ή τα γραφεία υποστήριξης να σας βοηθήσουν να υποβάλετε την ασφαλιστική σας απαίτηση το συντομότερο δυνατό. Μην υπογράφετε κανένα έγγραφο έως ότου καταλάβετε τι σημαίνει. Μπορείτε να ζητήσετε έλεγχο εάν διαπιστώσετε αργότερα ότι οι εκτιμήσεις σας ήταν λανθασμένες. Συνήθως, αφού ολοκληρώσετε την αξίωσή σας, έχετε 12 μήνες για να το κάνετε αυτό.

Πώς λειτουργεί η πολιτική;
Μια οικοδομική πολιτική θα αφορά ένα «ασφαλισμένο ποσό» (το συγκεκριμένο ποσό σε δολάρια για το οποίο είστε ασφαλισμένοι) ή την αντικατάσταση του κτιρίου. Τα περισσότερα συμβόλαια προορίζονται για ασφαλισμένο ποσό.

Εάν το συμβόλαιο σας είναι ασφαλισμένο ποσό, συνήθως δεν θα λάβετε περισσότερα από το ποσό ασφαλισμένου ποσού. Ωστόσο, ορισμένες πολιτικές περιλαμβάνουν άλλη κάλυψη για αντικείμενα όπως κατοικίες έκτακτης ανάγκης, καθαρισμό ή εκκαθάριση ιστότοπου ή επαγγελματικές αμοιβές για αρχιτέκτονες, λογιστές ή σχεδιαστές. Ρωτήστε τον ασφαλιστή σας ποια άλλη κάλυψη παρέχεται.

Εάν το συμβόλαιό σας προορίζεται για αντικατάσταση του κτιρίου, το συμβόλαιο θα επιτρέψει στον ασφαλιστή να επιλέξει ανάμεσα στην πληρωμή ενός κτιρίου αντικατάστασης ή την πληρωμή σε μετρητά. Η πληρωμή σε μετρητά πρέπει να καλύπτει το πλήρες κόστος της αντικατάστασης. Θα πρέπει να μπορείτε να ανακτήσετε το πλήρες κόστος της ανακατασκευής του ακινήτου σας στο ίδιο επίπεδο όπως πριν από μια καταστροφή.

Θα χρειαστεί να προετοιμάσετε έναν κατάλογο του σπιτιού και των κτιρίων για να επιτρέψετε στον ασφαλιστή να καταρτίσει ένα πρόγραμμα εργασιών. Θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από φίλους και γείτονες για να διασφαλίσετε ότι παρέχετε μια πλήρη και ακριβή περιγραφή του ασφαλισμένου ακινήτου. Θα πρέπει να κάνετε το ίδιο κατά την προετοιμασία μιας λίστας στοιχείων που θα αντικατασταθούν σύμφωνα με μια πολιτική περιεχομένου.

Εάν ο ασφαλιστής σας δώσει μια πληρωμή σε μετρητά, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό για την κάλυψη του κόστους ανακατασκευής, μπορεί να ζητηθεί από τον ασφαλιστή να επανεκτιμήσει την αξίωσή σας. Πρέπει να ζητήσετε επανεξέταση εντός συγκεκριμένων χρονικών ορίων - ρωτήστε τον ασφαλιστή σας για τον χρόνο που έχετε.

Πώς ο ασφαλιστής σας ορίζει πυρκαγιά;

Η «κάλυψη πυρκαγιάς» είναι μια τυπική συμπερίληψη στην ασφάλιση σπιτιού και περιεχομένου, αλλά τι σημαίνει στην πραγματικότητα; Αποδεικνύεται ότι αυτό που καλύπτετε ορίζεται με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Δείτε το άρθρο 6 Φεβρουαρίου 2020 ΕΠΙΛΟΓΗ .

Σημείωση: μην υπογράψετε μια φόρμα απελευθέρωσης ασφάλισης εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτήν.

Χρειάζομαι επειγόντως χρήματα. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να λάβω την πληρωμή πιο γρήγορα;
Ναί. Οι ασφαλιστές πρέπει να παρακολουθήσουν γρήγορα την αξίωσή σας εάν έχετε επείγουσα οικονομική ανάγκη. Αυτό είναι σύμφωνο με τον Κώδικα Πρακτικής Γενικής Ασφάλισης (ο κωδικός), τις οδηγίες που πρέπει να ακολουθούν οι ασφαλιστές όταν ασχολούνται με αξιώσεις και παράπονα.

Ο κωδικός αναφέρει επίσης ότι ο ασφαλιστής πρέπει να σας καταβάλει μια προκαταβολή, εάν χρειάζεται εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την εκδήλωσή σας οικονομικής ανάγκης. Τυχόν προκαταβολή θα αφαιρεθεί από τη συνολική αξία της αξίωσής σας. Συζητήστε με τον ασφαλιστή σας για την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον κώδικα στον ιστότοπο Code of Practice. Επικοινωνήστε με την Αυστραλιανή Αρχή Οικονομικών Καταγγελιών 1800 931 678 εάν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε με τον ασφαλιστή σας.

Πρέπει να αποδεχτώ την επιλογή ανακατασκευής ή μια εφάπαξ πληρωμή;
Ίσως μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στην επιλογή ανακατασκευής ή μια εφάπαξ πληρωμή, αλλά σκεφτείτε προσεκτικά για κάθε επιλογή. Εάν επιλέξετε μια εφάπαξ πληρωμή, αυτό μπορεί να αντιμετωπίσει τα οικονομικά ζητήματα που αντιμετωπίζετε τώρα, αλλά θα μπορούσατε εύκολα να ξοδέψετε τα χρήματα και στη συνέχεια να έχετε λιγότερα χρήματα αργότερα. Σύμφωνα με ορισμένες πολιτικές, δεν θα λάβετε ορισμένα προνόμια εάν αποδεχτείτε μια εφάπαξ πληρωμή. Για παράδειγμα, το κόστος αφαίρεσης συντριμμιών, αναβαθμίσεων υλικών πυρκαγιάς και το κόστος αδειών συνήθως αποκλείονται. Ελέγξτε προσεκτικά το συμβόλαιό σας και μιλήστε με τον ασφαλιστή σας σχετικά με αυτό.

Εάν ανακατασκευάσω, ο ασφαλιστής μου θα καλύψει επιπλέον έξοδα από τον νέο κωδικό κτιρίου;
Εάν το συμβόλαιό σας ήταν για ένα ποσό ασφαλισμένου ποσού, ο ασφαλιστής δεν θα καλύψει επιπλέον έξοδα, όπως αλλαγές στους νόμους προγραμματισμού, εκτός εάν υπάρχει ειδική πρόσθετη κάλυψη στο συμβόλαιο ή εάν έχετε αυξήσει το ασφαλισμένο ποσό σας για να καλύψετε τα επιπλέον έξοδα.

Ωστόσο, ενδέχεται να έχετε κάλυψη για το νέο κόστος του κτιριακού κώδικα, εάν η κάλυψη της πολιτικής σας ήταν να αντικαταστήσετε το σπίτι σας «ως νέο» ή με ένα όφελος αντικατάστασης. Οι περισσότερες πολιτικές επιτρέπουν επιπλέον πληρωμές για αλλαγές στους νόμους σχεδιασμού και οικοδόμησης.

Δεν συμφωνώ με την αξιολόγηση της ασφάλισης. Τι μπορώ να κάνω?
Εάν δεν συμφωνείτε με την ασφαλιστική σας εκτίμηση, προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε με τον ασφαλιστή σας. Ο ασφαλιστής πρέπει να έχει τις δικές του διαδικασίες επίλυσης διαφορών. Η Αυστραλιανή Αρχή Οικονομικών Καταγγελιών μπορεί να καταχωρίσει το παράπονό σας και να την παραδώσει στην ασφαλιστική σας εταιρεία.

Ο ασφαλιστής σας έχει στη συνέχεια 45 ημέρες για να επιλύσει το παράπονό σας.

Εάν δεν καταφέρατε να καταλήξετε σε συμφωνία μετά την προσπάθεια διαπραγμάτευσης, ειδοποιήστε την Αρχή Οικονομικών Καταγγελιών Αυστραλίας 1800 931 678 και, εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε αντίγραφο της επιστολής «τελικής απόφασης» από τον ασφαλιστή.

Είμαι υπεύθυνος αν κάποιος βλάψει την περιουσία μου;
Συνήθως δεν είστε υπεύθυνοι για κυβερνητικούς εργολάβους και εθελοντές από οργανισμούς όπως η κρατική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Αυτοί οι άνθρωποι καλύπτονται για τυχόν ατυχήματα που μπορεί να συμβούν όταν βοηθάτε στη γη σας από κρατική ή οργανωτική ασφάλιση αστικής ευθύνης.

Ωστόσο, η ασφάλιση δημόσιας ευθύνης περιλαμβάνεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο ιδιοκτησίας σας. Εάν αποδεχτείτε μια εφάπαξ πληρωμή για τη συνολική απώλεια ενός ακινήτου, η κάλυψη δημόσιας ευθύνης σας ενδέχεται να σταματήσει όταν εξοφληθεί η πληρωμή σας. Αυτό εξηγείται στην εφάπαξ επιστολή πληρωμής. Εάν υποφέρατε μερική απώλεια ή ζημιά, η ασφάλιση αστικής ευθύνης συνήθως συνεχίζεται. Επικοινωνήστε με τον ασφαλιστή σας.

Μπορείτε να αγοράσετε ασφαλιστική κάλυψη δημόσιας ευθύνης εάν δεν είστε καλυμμένοι. Επικοινωνήστε με το Ασφαλιστικό Συμβούλιο της Αυστραλίας για περισσότερες πληροφορίες.

Δεν είμαι ασφαλισμένος ή δεν είμαι ασφαλισμένος

Είμαι ασφαλισμένος. Μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι?
Εάν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά το κόστος ανακατασκευής και το ασφαλισμένο ποσό αποφασίστηκε ή προτάθηκε από την ασφαλιστική σας εταιρεία, την εταιρεία ενυπόθηκων δανείων ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, ενδέχεται να έχετε καταγγελία εναντίον αυτού του ιδρύματος για την παροχή ακατάλληλων συμβουλών.

Εάν δεν μπορείτε να ανοικοδομήσετε και μείνετε με ένα σοβαρό έλλειμμα μεταξύ της αξίας της γης σας και του ποσού της υποθήκης, θα πρέπει να ζητήσετε συμβουλές από έναν οικονομικό σύμβουλο .

Ξέχασα / δεν πλήρωσα το ασφάλιστρο. Τι μπορώ να κάνω?
Συνήθως, εάν η πολιτική σας δεν έχει ανανεωθεί ή δεν έχετε πληρώσει το ασφάλιστρο, δεν θα μπορείτε να υποβάλετε αξίωση. Ο ασφαλιστής σας πρέπει να σας ενημερώσει γραπτώς ότι το συμβόλαιό σας πρόκειται να ολοκληρωθεί (λήξη) τουλάχιστον 14 ημέρες πριν το κάνει. Εάν ο ασφαλιστής σας δεν το έκανε και δεν ανανεώσατε το συμβόλαιό σας, το συμβόλαιο θα συνεχιστεί σαν να έχετε ανανεώσει το συμβόλαιο για την περίοδο της αρχικής πολιτικής.

Εάν το συμβόλαιο σας έχει λήξει πρόσφατα και είστε μακροχρόνιος πελάτης του ασφαλιστή, μπορείτε να ζητήσετε τη συνέχιση της ασφάλισης για ειδικούς λόγους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το ότι έχετε εφαρμόσει την πολιτική εδώ και πολλά χρόνια και ότι έχετε λόγους που σας έκαναν να ξεχάσετε να ανανεώσετε την πολιτική σας. Συνήθως, ωστόσο, δεν μπορείτε να υποβάλετε αξίωση.

Θέλω να βεβαιωθώ ότι η περιουσία μου είναι ασφαλισμένη από τώρα και στο εξής. Ποιο κάλυμμα πρέπει να επιλέξω;
Η τοπική αυτοδιοίκηση επέβαλε σημαντικές πρόσθετες απαιτήσεις για την ανοικοδόμηση σε περιοχές που είναι επιρρεπείς σε πυρκαγιές.

Εάν επιλέξετε μια πολιτική αντικατάστασης, αυτό θα καλύψει το επιπλέον κόστος για την ανακατασκευή.

Δεν θα είστε ανασφαλισμένοι εάν χάσετε το σπίτι σας σε μελλοντικές καταστροφές. Ωστόσο, οι πολιτικές αντικατάστασης είναι όλο και πιο δύσκολο να βρεθούν. Εάν επιλέξετε ένα ασφαλιστικό ποσό «ασφαλισμένο ποσό» ή «ασφαλισμένο ποσό και αντικατάσταση / πρόσθετο ποσό» για ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι έχετε προσδιορίσει το πραγματικό κόστος της ανακατασκευής του ακινήτου σας και βεβαιωθείτε ότι η πολιτική σας συνεχίζει να σας ασφαλίζει για το πλήρες κόστος της ανοικοδόμησης. Διαφορετικά, αυτό μπορεί να μην είναι αρκετό για να καλύψει την ανοικοδόμηση εάν επρόκειτο να χάσετε ξανά το σπίτι σας.

Άλλη ασφαλιστική κάλυψη

Συνταξιοδότηση
Τα περισσότερα άτομα καλύπτονται για κάποια ασφαλιστική κάλυψη ζωής στο συμβόλαιο συνταξιοδότησης. Εάν έχετε χάσει ένα μέλος της οικογένειάς σας σε μια καταστροφή, επικοινωνήστε με το ταμείο σύνταξής τους για να υποβάλετε αξίωση για την αποδέσμευση του σούπερ και της ασφάλισης ζωής. Επικοινωνήστε με το Ασφαλιστικό Συμβούλιο της Αυστραλίας για περισσότερες πληροφορίες.

Αν και είναι σπάνιο να λάβετε πρόωρη συνταξιοδότηση νωρίς, μπορεί να μπορείτε να το πάρετε για συμπονετικούς λόγους ή εάν βρίσκεστε σε κατάλληλη υποστήριξη εισοδήματος από το Centrelink και αντιμετωπίζετε σοβαρά προβλήματα με τα χρήματα. Το ταμείο συνταξιοδότησης μπορεί επίσης να περιλαμβάνει κάλυψη για μόνιμη αναπηρία, προσωρινή και ολική αναπηρία, και να συνεχίζει να κερδίζει μισθό. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το ταμείο συνταξιοδότησης ή το Centrelink.

Ασφάλιση καταναλωτικής πίστης
Μπορεί να έχετε ασφάλιση καταναλωτικής πίστης στο δάνειο σας. Αυτή η ασφάλιση σάς καλύπτει εάν συμβεί κάτι που σημαίνει ότι δεν μπορείτε πλέον να πληρώσετε τις πληρωμές του δανείου σας. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει πράγματα όπως η απώλεια της εργασίας σας, η ασθένεια ή το ατύχημα ή εάν υπήρξε θάνατος. Εάν έχετε δανειστεί με άλλο άτομο και πέθανε σε καταστροφή, ενδέχεται να είστε σε θέση να λάβετε κάλυψη απώλειας ζωής. Επικοινωνήστε με τον πάροχο δανείου σας. Το Κέντρο Νομοθεσίας Καταναλωτών μπορεί επίσης να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες.