Αμφισβήτηση μιας απόφασης του Centrelink

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2020

Οι πληροφορίες που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα προορίζονται μόνο για εισαγωγή και δεν πρέπει να βασίζονται σε αντικατάσταση νομικών συμβουλών.

Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με μια απόφαση του Centrelink που σας επηρεάζει, έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε τους λόγους της απόφασης και μπορείτε να αναθεωρήσετε την απόφαση.

Το Centrelink δεν κάνει διακρίσεις εις βάρος πελατών που ασκούν το δικαίωμα προσφυγής.

Ποια είναι τα δικαιώματά μου βάσει του νόμου περί κοινωνικής ασφάλισης;
Έχετε το δικαίωμα:
• λάβετε γραπτούς λόγους για οποιαδήποτε απόφαση που λαμβάνει το Centrelink για εσάς ή την πληρωμή σας
• υποβάλετε ένσταση για οποιαδήποτε απόφαση του Centrelink που πιστεύετε ότι είναι λάθος
• Λάβετε αντίγραφα του νόμου ή της πολιτικής που χρησιμοποίησε το Centrelink για τη λήψη της απόφασής του
• αποκτήστε ένα αντίγραφο του αρχείου κοινωνικής ασφάλισης σύμφωνα με τους νόμους περί ελευθερίας της πληροφόρησης.

Τι είδους αποφάσεις μπορώ να αμφισβητήσω;
Ο Νόμος περί Κοινωνικής Ασφάλισης (Διοίκηση) 1999 προβλέπει ότι ένα άτομο που επηρεάζεται από απόφαση ενός αξιωματικού του Centrelink μπορεί να υποβάλει αίτηση για επανεξέταση της απόφασης αυτής.
Εάν το Centrelink λάβει μια απόφαση που σας επηρεάζει προσωπικά, όπως ακύρωση της πληρωμής σας στο Centrelink ή αποφασίσετε ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για μια πληρωμή για την οποία έχετε υποβάλει αίτηση, μπορείτε να ζητήσετε την επανεξέταση της απόφασης.

Πώς μπορώ να αμφισβητήσω μια απόφαση του Centrelink;
Το σύστημα προσφυγών κοινωνικής ασφάλισης χωρίζεται σε εσωτερικές διαδικασίες επανεξέτασης (κριτικές εντός του Centrelink) και σε διαδικασίες εξωτερικής επανεξέτασης (κριτικές δικαστηρίων και δικαστηρίων). Θα πρέπει να ξεκινήσετε ζητώντας μια εσωτερική αναθεώρηση, επειδή τα εξωτερικά δικαστήρια θα εξετάσουν μια απόφαση μόνο εάν έχει ήδη αναθεωρηθεί εσωτερικά.

Πρώτο βήμα: Εσωτερική αναθεώρηση
Ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να μιλήσετε με ένα μέλος του προσωπικού στο Centrelink μέσω τηλεφώνου ή σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης του Centrelink. Μπορείτε να τους ζητήσετε να ελέγξουν τις λεπτομέρειες της απόφασης που έχουν λάβει για εσάς και επίσης να τους ζητήσετε να την εξηγήσουν σε εσάς. Μπορείτε επίσης να τους δώσετε περισσότερες πληροφορίες ή να διορθώσετε τυχόν λάθος πληροφορίες που μπορεί να έχουν.

Ωστόσο, εάν αυτό δεν έχει ως αποτέλεσμα την αλλαγή της απόφασης, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν εσωτερική αναθεώρηση από εξουσιοδοτημένο υπεύθυνο ελέγχου .

Ο υπεύθυνος ελέγχου θα είναι άτομο που δεν είχε προηγούμενη ανάμιξη στην περίπτωσή σας και μπορεί να αλλάξει την απόφαση εάν είναι λάθος.

Ο ελεγκτής θα:
• όπου είναι δυνατόν, μιλήστε μαζί σας για την απόφαση
• Κοιτάξτε τα γεγονότα, το νόμο και την πολιτική
• αλλάξτε την απόφαση εάν δεν είναι σωστή
• σας συμβουλεύω γραπτώς για το αποτέλεσμα της αξιολόγησης.

Θα πρέπει να απευθυνθείτε στον υπεύθυνο ελέγχου εντός 13 εβδομάδων από την παραλαβή γραπτής ειδοποίησης για την αρχική απόφαση. Εάν ζητήσετε ένσταση εντός αυτού του χρονικού πλαισίου 13 εβδομάδων, ενδέχεται να λάβετε καθυστερημένες πληρωμές από την ημερομηνία που επηρεάσατε από την αρχική απόφαση του Centrelink.

Μπορείτε ακόμη να ζητήσετε έλεγχο μετά το χρονικό πλαίσιο των 13 εβδομάδων, αλλά τυχόν αλλαγές θα ισχύουν μόνο από την ημερομηνία που ζητήσατε την αξιολόγηση.
Πρέπει να υποβάλετε αίτηση για επανεξέταση ορισμένων αποφάσεων για οικογενειακά φορολογικά επιδόματα εντός 52 εβδομάδων από την κοινοποίηση της απόφασης.

Δεν υπάρχει χρονικό όριο εάν ζητάτε μια κριτική σχετικά με τα χρήματα που οφείλετε στο Centrelink. Εάν η απόφαση αφορά χρέος, μπορείτε να ζητήσετε από το Centrelink να αναστείλει την αποπληρωμή του χρέους σας μέχρι να ολοκληρώσει την αξιολόγησή σας.

Μπορεί να υποβληθεί ένσταση για έλεγχο:
• από το τηλέφωνο
• γραπτώς - αποστέλλοντας μια ολοκληρωμένη αναθεώρηση ενός εντύπου απόφασης Centrelink που διατίθεται στον ιστότοπο του Τμήματος Ανθρώπινης Υπηρεσίας
• αυτοπροσώπως σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης του Centrelink.
Συνήθως είναι καλή ιδέα να ελέγξετε το αρχείο σας Centrelink πριν υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης, επειδή μπορεί να περιέχει πληροφορίες χρήσιμες για την κριτική.

Ο υπεύθυνος ελέγχου θα εξετάσει τις πληροφορίες που εξετάζει ο αρχικός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων και θα διασφαλίσει ότι λαμβάνονται υπόψη όλες οι σχετικές διαθέσιμες πληροφορίες. Ο υπεύθυνος ελέγχου θα ελέγξει επίσης εάν υπάρχουν νέες και σχετικές πληροφορίες και θα διορθώσει τυχόν λάθη. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, ο υπεύθυνος ελέγχου θα σας στείλει μια επιστολή στην οποία θα περιγράφονται οι λόγοι της απόφασής του.

Ανασκόπηση

Εάν έχει ολοκληρωθεί μια εσωτερική αναθεώρηση, αλλά αν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η ληφθείσα απόφαση είναι λανθασμένη , μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για εξωτερική επανεξέταση και να ζητήσετε βοήθεια από τις συμβουλές κοινωνικής ασφάλισης στο 83421800

Πόσο κοστίζει η προσφυγή;
Γενικά, δεν υπάρχει χρέωση για μια εσωτερική αναθεώρηση του Centrelink, μια πρώτη κριτική ή μια δεύτερη αναθεώρηση των αποφάσεων του Centrelink.

Στο AAT, κάθε μέρος θα φέρει τα δικά του έξοδα και δεν μπορεί να επιβαρυνθεί κανένα κόστος εναντίον σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το δικαστήριο μπορεί να πληρώσει για τα λογικά έξοδα ταξιδιού σας. Το δικαστήριο δεν θα πληρώσει τα έξοδα ταξιδιού για έναν εκπρόσωπο ή ένα άτομο υποστήριξης να παραστεί στην ακρόαση.

Πού να λάβετε βοήθεια
Δικαιώματα κοινωνικής ασφάλισης Νότια Αυστραλία 83421800